Informations sur le droit de rétractation

Les consommateurs, à savoir toutes les personnes physiques qui concluent un contrat avec un but qui ne peut être imputé ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante, disposent d’un droit de rétractation sous réserve des conditions suivantes :

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat sans donner de motifs dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à partir du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris physiquement possession des articles.

Pour faire valoir votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (SIMBA-DICKIE-Vertriebs GmbH, Werkstraße 1, 90765 Fürth, Allemagne, téléphone : 0911 - 9765 - 100, email : service@simba-dickie.com) en déclarant clairement (par ex. par courrier postal, fax ou email) votre décision de résilier le contrat. Vous pouvez utiliser pour ce faire le formulaire de rétractation standard fourni mais ceci n’est pas obligatoire.

Alternativement, vous pouvez également remplir et soumettre électroniquement la déclaration de rétractation sur notre site internet. Dans ce cas, nous vous enverrons immédiatement (par ex. par email) une confirmation de la réception de votre demande de rétractation.

Le délai de rétractation est considéré comme respecté si vous envoyez votre demande avant la fin du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation
En cas d’annulation du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous nous avez versés, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires engagés par le choix d’un autre mode de livraison que la livraison standard que nous vous avons recommandée), immédiatement et dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de votre demande d’annulation du contrat. Nous effectuerons ce remboursement à l’aide du même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, à moins d’un autre accord avec vous. En aucun cas ce remboursement n’engagera des frais de votre part. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à la réception des marchandises ou jusqu’à la présentation d’un justificatif du renvoi des marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises immédiatement et dans tous les cas dans un délai de quatorze jours à compter de la date où vous nous avez informés de l’annulation du contrat. Le délai est respecté si vous nous renvoyez les marchandises avant expiration du délai de quatorze jours.

Les frais de renvoi sont à votre charge.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la qualité, de la nature et du bon fonctionnement de ces marchandises.

Fin des informations sur le droit de rétractation

Généralités
Veuillez éviter d’endommager ou de contaminer la marchandise. Renvoyez-nous si possible la marchandise dans son emballage d’origine avec l’ensemble de ses accessoires et composants d’emballage. Utilisez le cas échéant un emballage extérieur pour plus de protection. Si vous n’avez plus l’emballage d’origine, veuillez utiliser un emballage adapté qui protègera suffisamment la marchandise pour qu’elle ne soit pas endommagée durant le transport.
Si possible, ne nous renvoyez pas la marchandise en port dû.
Veuillez noter que les points 1-2 précités ne constituent pas des conditions préalables à l’exercice effectif de votre droit de rétractation.

Vous pouvez télécharger ici le formulaire de rétractation standard : Formulaire-de-retractation.pdf